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Service après-vente

Garantie
BR SOLAR offre une garantie de deux ans à compter de la date du B/L.
Nos produits d'éclairage solaire sont exempts de défauts, en termes de matériaux et de fabrication.
Nous réparons ou remplaçons les produits solaires défectueux dans les deux ans après la date du B/L.

Règle générale
Afin de maintenir notre réputation de producteur de système d'éclairage solaire de haute qualité, nous portons continuellement une attention particulière sur la gestion de nos services après-vente. Nous ne reculerons devant rien pour assurer la satisfaction de nos clients.

Service
1. Nous offrons 24 mois de garantie pour tous nos produits. La garantie prend effet à partir de la date du B/L.

2. Pendant la période de garantie, les problèmes de défaut de fabrication seront fixés gratuitement.

3.Sous garantie, les situations suivantes seront à la charge du client:
A) Une mauvaise installation et exploitation, des pannes ou dommages (y compris le surpassement de la charge de travail.) causés par l'exploitant sous conditions de travail incorrectes.
B) Le préjudice causé par la démolition, la réparation et la modification sans notre permission.
C) Les dommages causés par une force majeure naturelle et celles causées par l'homme ou autres forces après l'achat.
D) L'étiquette du produit est détruite ou la date de production modifiée.

4. Réparation de produits hors garantie
A) Le coût du remplacement des accessoires est à la charge du client.
B) Concernant les produits hors garantie, notre personnel vous enverra la facture de maintenance par fax. Le client doit confirmer ou non la maintenance. Après confirmation, le client règle le coût de la maintenance et nous lui expédions la machine réparée.
C) Notre département technique évalue la gravité de l'endommagement du produit hors garantie, et s'il est non réparable, nous vous retournons l'original. En cas de remplacement de modèles similaires, le client procède au règlement de la différence de prix.

5. Maintenance du produit
A) BR Solar promet de répondre à toutes les demandes des clients dans les 24 heures ouvrables.
B) Nous offrons également le service d'installation de produits.
C) S'il est nécessaire que notre personnel technique soit présent sur votre site, nous vous effectuerons une visite dans les 30 jours ouvrables.

Règles de retour et de remplacement
1. Retour: Nous n'acceptons pas les marchandises retournées à l'exception des cas suivants:
A) Défaut de conception confirmé par notre personnel technique.
B) Si le produit sous garantie a subi plusieurs maintenances mais présente toujours les mêmes problèmes.

2.Remplacement: Nous effectuons l'échange de produits pour les raisons suivantes:
A) Problèmes de qualité
B) Si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé.

Frais d'entretien
Concernant les produits non entretenus normalement, nous calculerons les charges selon les critères suivants:
Nombre de séquences
Modèle
Quantité
Coût des pièces
Frais de maintenance
Coût du fret de maintenance
Coût total
Remarques

Règlement du fret
1. Paiement des frais de transport: Pour réduire les coûts, le fret de maintenance des produits est le suivant:
A) Les deux parties payent les frais de transport pour l'envoie des produits réparés.
B) Chaque partie doit confirmer le mode d'expédition et la destination.
C) Nous retournons les produits réparés par la même voie de livraison faite par le client, sauf en cas de circonstances particulières.

Informations additionnelles
Afin d'éviter les problèmes et le service après-vente inutile, BR Solar fournit des accessoires supplémentaires lors de votre commande.
Régulateur de charge solaire: 3% de plus. Lampe LED: 1% de plus. Vis et câble: 10% de plus
Panneau solaire, Batterie solaire: 0,5% de plus

Société mère: Bright Solar Lighting Co.,Limited.
Filiale: Yangzhou Bright Solar Solutions Co., Ltd.
Tel.: +86-514-87323722
Fax: +86-514-87323722
Mail:
sales@brsolar.net
bright@brsolar.net
Personne de contact: Mr. Frank Liang
Site Internet: http://www.brsolar.net